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水族館には飼育係の他にもいろいろな仕事をする部署があります。
今回は皆さんにあまり知られていない総務部の仕事をご紹介します。

総務部は「総務課」と「営業課」に分かれています。
総務課は主にお金の管理や人事管理など、会社全体に係わる大事な仕事を担当しています。一方営業課は営業活動はもちろんのこと、入館予約の受付や入館者のデータ管理、ショップの運営、商品開発、接客業務など様々です。
総務部の一日はお客様をお迎えする準備から始まります。
館内全体を見まわって異常がないか、汚れているところはないかなど細かくチェックします。
さらに、正面玄関のお掃除やショップの開店準備で大忙し。
今日もたくさんのお客様が来てくれますように…と願いを込めて準備します。
開館前はシャッターが下ろされているのでちょっと暗い感じ。タコのはっちゃん・ななちゃんもまだ館内でお休み中。ショップもひっそりとしています。
→→→→→→
開館準備後
はっちゃん・ななちゃんもスタンバイ！
ショップも準備OK！
開館準備が終わると事務室に戻ってデスクワークです。
デスクにはお気に入りの写真やフィギュア！シ・ア・ワ・セ(*^_^*）
必須アイテム　その一　『パソコン』
商品リストや人事情報など大事なデータがたくさん保存さ
れています。また、バックヤードツアーの申込やお客様か
らのご意見などが送られてくるのでメールチェックは欠か
せません。
 お気に入りの一品！
タコのぬいぐるみ。
 必須アイテム　その二　『電話』
見学予約や料金の問い合わせ、来る途中で道に迷った方
など、毎日たくさんのお電話をいただきます。多いときには
一日に100本以上かかってきます。
いたずら電話はしないでね。
正午が近づくと各売場で食事交替が始まります。
昼食は交替制となっているため、スタッフが少ないときはお店に出て接客したり、窓口で入館券の販売なども行います。
そして、いよいよ昼食…と言いたいところですが、事務室を空けることはできないので今度は部内での食事交替が始まります。人が少ないと社長が電話に出ることもありますよ。
今日のおすすめは「カニのはさみボールペン」でございます！ ショップの店員＆受付係です。
見かけたら声をかけてくださいね。
午後は各売場から集められた売上げを集計します。
今回は特別にお金を数えるのに欠かせないマシーンたちをご紹介します。
① ② ③
①硬貨計測機－集められたお金を上の投入口から入れると選んだ金種だけがカウントされて前面から出てきます。それ以外の金種は横の出口から出てきます。かなりの年代物です。

②硬貨包装機－お金を50枚ずつ透明なフィルムで包装する機械です。バラバラのまま保管すると確認が大変なので、この機械を使って包装し管理します。皆さんも銀行やスーパーで包装されたお金を見たことありませんか？

③紙幣計測機－お札の枚数を数える機械です。上にお札をセットすると数えながら下にたまります。

これらの機械があるおかげで売上げの集計が早く正確にできるんです。水族館に無くてはならない大切な仲間です。
そのほかのお仕事
拾得物の管理・届け出

突然ですが…みなさん、忘れ物したことありますか？
水族館にはたくさんの忘れ物が届けられます。
なんと、年間（3月下旬～11月下旬）約400点にもなります！
届けられた忘れ物は、品名・特徴・拾得した時間や場所などを記録簿に記入しておき、お客様から問い合わせがあった時、すぐにお答えできるようにしてあります。
持ち主が見つからなかった品物は、一週間分をまとめて週一回警察へ届けています。
みなさんも忘れものをしたかな？と思ったらお気軽にお電話くださいね。
 　　届け出の多い品物
　　　　　第１位　　タオルハンカチ
　　　　　第２位　　帽子
　　　　　第３位　　傘
　　珍しい忘れ物
　　　　　・入れ歯　　　・補聴器
　　　　　・印鑑　　　　 ・数珠
『総務の部屋』はいかがでしたか？何となく解っていただけましたか？
今回ご紹介した内容はほんの一部で、この他にもホントに色々な事を担当しています。
これからもお客様に満足していただける水族館にするため一所懸命がんばりますので、応援してくださいね。